Entender como realizar trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Pensando nisso, preparamos este guia detalhado para que você saiba exatamente como proceder caso precise trocar ou devolver um produto adquirido conosco.
Você pode realizar a troca ou devolução dos seus produtos de duas formas práticas e convenientes:
Nas lojas físicas: Basta apresentar o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe estará pronta para atender você e realizar o procedimento rapidamente.
Pelo atendimento online: Se preferir fazer a devolução sem sair de casa, envie um e-mail para [email protected]. Após o contato, nossa equipe entrará em comunicação para orientar sobre os próximos passos, incluindo o procedimento para envio do produto.
É importante destacar que as devoluções devem ser solicitadas no prazo máximo de 15 dias corridos a partir da data da compra. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas presencialmente ou pela internet.
Para que o processo seja realizado de forma eficiente, observe os seguintes pontos:
